Assurance bris de glace : comment fonctionne la prise en charge ?

C'est quoi, la garantie bris de glace ?

La garantie bris de glace est l'une des couvertures les plus fréquentes d'un contrat auto. Elle prend en charge le remplacement ou la réparation des vitrages endommagés : pare-brise, vitres latérales, lunette arrière, toit ouvrant vitré. Certains contrats étendent aux optiques phares et aux blocs de feux. Elle est systématiquement incluse dans les formules tous risques, optionnelle (mais courante) en tiers+.

Comment fonctionne la franchise

La franchise est la part de la facture qui reste à votre charge. Elle varie selon votre contrat :

• Mutuelles classiques (MAIF, Matmut, GMF, Macif, MAAF) : 75 à 120 €
• Groupes internationaux (AXA, Allianz, Generali) : 100 à 150 €
• Assureurs digitaux low-cost (L'olivier, Eurofil) : 150 à 250 €
• Option sans franchise : disponible chez la plupart, 15 à 40 € par an

Astuce : consultez le tableau de garanties de votre contrat — la franchise doit y figurer en caractères apparents (article L112-4 du Code des assurances). Si ce n'est pas le cas, elle n'est pas légalement opposable. Chez DELIV'PAREBRISE By, notre bon d'achat jusqu'à 300 € remis le jour J couvre cette franchise dans 95 % des cas.

Le délai légal de déclaration

Vous disposez de 5 jours ouvrés pour déclarer un bris de glace à votre assureur (article L113-2 du Code des assurances). Le délai tombe à 2 jours ouvrés en cas de vol ou de vandalisme. Au-delà, l'assureur est en droit de refuser la prise en charge, sauf cas de force majeure prouvé.

En pratique, vous n'avez rien à gérer : lors de votre appel à DELIV'PAREBRISE By, nous ouvrons le dossier sinistre avec votre assureur en temps réel, obtenons le numéro de sinistre et l'accord de prise en charge en 10 à 15 minutes. Vous ne composez pas un seul numéro de plus.

Le bris de glace et votre bonus-malus

Bonne nouvelle : un bris de glace n'impacte pas votre bonus-malus. Ce n'est pas un sinistre responsable. Votre coefficient reste inchangé, votre prime à l'échéance suivante également. Aucune conséquence financière au-delà de la franchise éventuelle.

Le cas du tiers identifié responsable

Si le dommage est causé par un tiers identifié et clairement responsable (camion devant vous perdant des gravillons, collision avec un véhicule identifié), la franchise peut être totalement évitée :

1. Constat amiable immédiat sur place
2. Échange des coordonnées et assurances
3. Photos de la situation
4. Déclaration aux deux assureurs

L'assureur du tiers responsable prend en charge 100 % du coût, franchise incluse. Votre garantie bris de glace ne joue même pas.

Loi Hamon : le libre choix du réparateur

Depuis le 17 mars 2014, la loi Hamon (article L113-15-1 du Code des assurances) vous donne le libre choix de votre réparateur. Concrètement :

Certains téléconseillers l'oublient ou font mine de l'oublier au moment de la déclaration. Si c'est le cas, rappelez poliment vos droits ou demandez à parler à un superviseur. Détails complets sur la loi Hamon.

Les étapes d'une prise en charge réussie

1. Constat du sinistre : vous remarquez un impact, une fissure, une vitre brisée.
2. Photos : dégâts, véhicule entier, environnement.
3. Appel à DELIV'PAREBRISE By au 07 67 44 94 01.
4. Déclaration au sinistre : nous contactons votre assureur, obtenons le numéro de sinistre.
5. Accord de prise en charge : validation de la garantie et du reste à charge éventuel.
6. Intervention sous 24-48 h à votre adresse.
7. Facturation directe à l'assureur. Vous signez, vous recevez le bon cadeau 300 €.

Cas particulier : contrats flotte et LLD

Si votre véhicule est en LOA, LLD ou flotte entreprise (Arval, ALD, Leasys, Alphabet), c'est le loueur ou l'entreprise qui reçoit la facture. La procédure est légèrement différente mais DELIV'PAREBRISE By la gère : accord du gestionnaire de flotte, facturation au loueur, intervention. Le conducteur garde le bon cadeau individuel.

Les pièges à éviter

• Ne pas tarder : 5 jours ouvrés, 2 en cas de vol.
• Ne pas accepter un réseau imposé : loi Hamon, vous choisissez.
• Ne pas signer sans lire la facture : vérifiez les lignes (pièce, pose, ADAS, déplacement).
• Ne pas oublier le dépôt de plainte en cas de vol — obligatoire pour l'assurance.
• Vérifier votre attestation avant un long trajet ou une intervention.

Notre service DELIV'PAREBRISE By

Nous gérons tout à votre place : appel à l'assureur, déclaration, accord de prise en charge, rendez-vous, intervention à votre adresse, facturation directe. Vous n'avez qu'à nous donner votre carte grise et votre compagnie d'assurance. 15 minutes d'appel, 24 à 48 heures plus tard votre pare-brise est refait, avec un bon cadeau 300 € en main propre.

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